Refund policy

REMBOURSEMENT

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que l'article soit encore dans son emballage d’origine. Pour des raisons d'hygiène, les créoles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Afin d'exercer leur droit de rétractation, les clients doivent informer la société Bouquet d'argile de leur décision avant l'expiration du délai de 14 jours par l'envoi du formulaire suivant par courrier électronique à bouquetdargile@gmail.com

« A l'attention de Bouquet d'argile,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Commandé le: .................................

reçu le: .................................

Nom du client :......................................

Adresse du client :...................................

Date :..................................................................................

2 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans plusieurs cas dont le cas où les produits sont personnalisés.

3 – REMBOURSEMENT DES CLIENTS

Dès lors que le droit de rétractation est exercé par les clients dans les limites des dispositions en vigueur, la société Bouquet d'argile est tenue de rembourser les clients de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la société Bouquet d'argile a été informée de la décision des clients de se rétracter.