Droit de rétractation

Article 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

1 – RÉTRACTATION DES PRODUITS

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 et suivants du code de la consommation, les clients disposent par principe, d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception des produits par les clients. Pour des raisons d'hygiène, les créoles ne sont ni échangeables ni remboursables. Seul un remboursement ou un avoir pourra être possible.

Si la commande porte sur divers produits livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Dès lors que les clients exercent leur droit de rétractation, ils n'ont pas à motiver leur décision ni à supporter d'autres coûts que ceux correspondant aux frais de renvoi des produits selon l'article L.221-23 du code de la consommation.

Afin d'exercer leur droit de rétractation, les clients doivent informer la société Bouquet d'argile de leur décision avant l'expiration du délai de 14 jours par l'envoi du formulaire suivant par courrier électronique à bouquetdargile@gmail.com

"Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Commandé le / reçu le : .............................................

Nom du consommateur: ......................................

Adresse du consommateur :...................................

Date : .................................................................................."